Question 1

送货及取货

Accepted Answer

1/ 屈臣氏酒窖网店购物需要多少运费？ A. 基本送货
订单付款净值金额需不少于HK$500（以使用电子优惠券及推广优惠码的折扣后之最终净值金额计算）即可免运费。未满HK$500的订单，将收取HK$65运费。 B. 标准送货
订单付款净值金额需不少于HK$1,200（以使用电子优惠券及推广优惠码的折扣后之最终净值金额计算）即可免运费。未满HK$1,200的订单，将收取HK$100运费。 C. 顺丰站取货
订单付款净值金额需不少于HK$500（以使用电子优惠券及推广优惠码的折扣后之最终净值金额计算）即可免运费。未满HK$500的订单，将收取HK$40运费。

Question 2

醇酒汇会员

Accepted Answer

1/ 如何成为醇酒汇会员？
在我们的网站或App注册后，只需在本店选购心仪美酒满指定金额，即可升级为会员。 A. Ruby会员
当您在屈臣氏酒窖消费一次，即可成为Ruby会员。 B. Burgundy会员
当您在屈臣氏酒窖首3个月消费满HK$1,200，即可成为Burgundy会员。 C. Gold会员
当您在屈臣氏酒窖每12个月消费满HK$50,000，即可成为Gold会员。

Question 3

退货政策

Accepted Answer

如产品在送货时发现有损坏或状况不佳，顾客可申请更换产品。请在收货后 7 天内联系客户服务部安排换货。

一般情况下，我们不接受任何产品更换或取消订单的申请。

请注意，任何每瓶价格超过 HK$750 或酒龄超过 10 年的葡萄酒或香槟均不可退款。

如获批准更换但所需产品已售罄，顾客可退回该产品，并将已付款项用于购买其他产品。

在特殊情况下，且由我们全权酌情决定，退款可能会退回至顾客的信用卡账户，处理时间约为 4 至 6 周。

申请换货时，必须出示原始销售收据或相关电子收据。

所有随购买产品附送的礼品亦须一并退回，否则其零售价将从退款金额中扣除。

点击了解更多详情

Question 4

更改送货地址

Accepted Answer

申请更新送货地址

Question 5

取消订单

Accepted Answer

申请取消订单

Question 6

优惠码不可用

Accepted Answer

Promotion code unavailable

Question 7

更改送货时间

Accepted Answer

申请更改送货时间